?顾客满意度

1.2.1国家型的顾客满意度指数模型研究顾客满意度(Customer Satisfaction Index)是一种测量公司、工业、经济实体和国家经济市场表现的新方法,是以顾客为出发点的测评体系,主要是测量产品的质量和顾客消费这些产...

?客户满意

客户满意 (Customer Satisfaction)是指企业提供给客户产品和服务符合或超出客户事前期待的状态。

?客户满意度

各类组织，无论其规模大小，越来越意识到客户满意管理的重要性，并开始把提升客户满意度(Customer Satisfaction，CS)作为组织运营的首要目标，逐步推行CS管理模式。但是，要使CS管理模式能为企业带.

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二、顾客满意理念顾客满意（customer satisfaction， CS）是指企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要、使...