?相对绩效
...lability); (4) 服务的有效性 (service effectiveness); (5) 可靠度 (reliability); (6) 相对绩效 (comparative performance)。 第3篇 第8章 服务品质的构面、决定因素、观念性模式与评量、 顾客忠诚与再购意愿 (三) Martin (1986) 210 1.
?比较性能
比较性能: comparative performance; comparative p..
相对运转率
业绩比较期权
比较优势分析
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