?一次成功率

如何搭建流程绩效管理体系 和度量指标来增加流程优化的可操作性，量化客户体验。BT 将整合后的三大流程（L2C、T2R、C2M）分别进行了基于一次成功率（right first time，RFT）和服务时长（cycle time，CT）的全程度量和考核。 （3）标杆案例分析。 在评价的过

?首次就做好

他帮助确立了IT在BT的主流地位，并主导引入了敏捷开发技巧和首次就做好（Right First Time）措施。

?答题要一次就对

答题要一次就对（right first time），不用改，以第一感觉为准。全是客观题，好答，一般的一小时二十分钟就能答完，大家可以根据自己的特点控制时间。

?一般染色

- RFT(right first time, 一般染色) 技术结合了 IT技术，燃料、调剂、工程合理选择、工程实时性控制，为使不合格率降低到零，它是一种新概...