?软数据

硬数据(hard data)指实际算出的数据，例如在银行的存款数；软数据(soft data)指包含有估计因素的数据，例如应收款减去坏账准备 后的净额。

?软资料

这些资料多半是硬资料(Hard Data)，多半是经由市调与产业分析师而来，而不是从与客户聊天来得的软资料(Soft Data)，

?软性资料

软性资料(soft data)：是指和所求的水文性质有密切关联但非直接的数据，通常使用定 性方式描述，因此软性数据的不确定性比硬性数据来得大，如钻孔勘察...

?软指标

...竞争力可以用旅游目的地定量的业绩指标和相对定性指标测量，即可用旅游目的地竞争力的硬指标（Hard Data）和软指标（Soft Data）测量，且软指标从不同程度上驱动着定量指标的变化。