delighters

网络释义

1.	愉悦因素 Kano提出了影响顾客满意度的三个因素：不满意因素(disatisfiers)、满意因素(satisfiers)和愉悦因素(delighters)。质量活动应致 … baike.baidu.com
2.	取悦六西格玛确定阶段 ... Performance（表现） Delighters（取悦） Must Be（必须） ... www.glzy8.com

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