clemmer

网络释义

1.	克莱曼 1988年，克莱曼(Clemmer)首先提出服务公平性概念。1993年，她采用定性研究，请顾客描述自己经历过的公平和不公平服务… www.china-consulting.cn
2.	甘马 ...鲍烈治(Malcolm Baldrige)的要素甘马(Clemmer)与施海(Sheehy)的理论王宗伦: 嘉南科大医管 www.authorstream.com

释义:

克莱曼,甘马

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