average handle time

网络释义

1.	平均处理时间 ...以视为客服部门运营效率的写照，但是诸如响应速度或者平均处理时间（average handle time）等内在尺度，不能简单地等同 … bear.wei.blog.163.com
2.	平均通话时间 ...成本/全时值机员工作时间（Cost/FTE）　　平均通话时间（Average Handle Time）　　平均持线等待时间（Average Hold Time）　　 … wenku.baidu.com
3.	平均持线时间 ...、平均应答时间（指座席回答呼叫者的平均时间长度）、平均持线时间(Average Handle Time)（座席人员让顾客在线上等待 … media.ccidnet.com

4.	平均处理时长 ? 平均处理时长(Average Handle Time)：指外呼服务人员为完成单次外呼所平均花费的处理时长，包括呼出前准备时长，通话 … www.ccmw.net
5.	时值机员工作时间 ...单呼成本（Cost/FTE）呼叫中心运营成本/全时值机员工作时间（Average Handle Time）平均通话时间（Average Hold Tim… wenku.baidu.com

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