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servqual

释义

servqual

网络服务质量；服务品质量表；服务质量评价

网络释义

1.	服务质量－服务质量（ServQual）/缺口理论－陈述性偏好调查－CHAID分析（透过采用心理变数）－成本／效益分析－数据追踪／数据 … www.aci-limited.com
2.	服务品质量表服务品质量表(SERVQUAL)是用来衡量顾客对服务品质的认知，其构面包括：可信度安全性可近性可沟通性了解顾客第十四章 … www.ppt2txt.com
3.	服务质量评价 ...发布并收集2008年度航空顾客满意度调查问卷.根据服务质量评价(SERVQUAL)模型分析,对6大维度进行信度检验.利用SPSS … www.cnki.com.cn

4.	服务质量模型也即是把差距分析模型发展成为了一个拓展的服务质量模型(SERVQUAL)。服务质量的具体测量主要是通过调查问卷、宾客打 … www.docin.com
5.	服务质量的评估模型 3.1 服务质量的评估模型(SERVQUAL法)24-25 cdmd.cnki.com.cn
6.	服务质量度量体系 ...较大的测量工具有两个：一是建立在差距模型之上的服务质量度量体系（SERVQUAL），二是视满意/不满意为前置变量的 … www.docin.com
7.	服务质量差距理论借鉴于“服务质量差距理论”（SERVQUAL），作者提出从信息资源的可获得性、服务的影响和信息环境3个层面、17个方面来建 … www.cmr.com.cn

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服务质量,服务品质量表,服务质量评价

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更新时间：2025/8/9 13:11:17