?情绪劳动

情绪劳动（emotional labor）是由Hochschild在组织行为学研究中提出的一个概念，指个体在与内外部顾客进行交往的过程中，努力管理和调控自己的情绪表现，以使...

?情绪劳务

情绪劳务 （emotional labor）指员工基于工作需要，在于顾客人际互动中，为表现组织要求的合宜情绪，而调节个人真实情感时所付出的心力。

?情感劳动

...频率（生气除外）高于 男性；女性在表达情绪时比较舒服；女性比男 性更擅长读懂非语言的情绪线索 ? 情感劳动（emotional labor）：员工在处理 工作中的人际关系协调时，能够根据组织的期 望合适地表达情感。

?情绪工作

研究背景 Research Background ? 情绪工作 ( Emotional Labor )： 员工表现出与组织要求相适应的情绪行为。 ? 情感承诺(Affective Commitment)： 员工的工作卷入和对组织的情感依附。