?期望的

” 相关链接汇丰银行把客户排队等候划分为五个层次，分别是基本的(Basic)、预料之中的(Expected)、期望的(Desired)、令人吃惊的(Surprising)和令人难以置信的(Unbelievable)。

?渴望的

...提供的可使顾客满意的产品及服务质量标准是在顾客期望范围之内的，顾客认为你是应该的或者可以提供的，英文中用desired（渴望的）表示；而可提高顾客忠诚度的产品及服务质量标准是超出顾客想像范围的，令顾客感到吃惊的、兴奋的，英文用excited(兴奋的)表示。

?想得到的

... instruction指示, 用法说明(书), 教育, 指导, 指令 desired渴望的, 想得到的 complication复杂化, (使复杂的)因素n.[医]并发症；合并症 ...

?预期

... if desired 若需要，必要时 desired 预期 undesired 不希望 ...