?顾客获利率

资料采矿应用于顾客关系管理之具体实例可概分为下列几种层次： （一） 顾客获利率（Customer Profitability）： 了解企业对于不同客户群之获利率，为企业利用资料采矿之方式来进行顾客关系管理的 第一步。

?顾客获利性

顾客权益的概念，有许多学者提出不同的名称，例如顾客终身价值(customer lifetime value)、顾客获利性(customer Profitability)，以及顾客关系价值等，基本上都是在表达类似的概念：顾客在与企业往来期间带来的收益，扣除开发及维系顾客产生的成本后，得到的...

?利润贡献度

概述：客户利润贡献度(Customer Profitability)是指通过对客户收入和客户成本的严格定义和分类，以一套完整的..

?顾客获利力

...omer Retention) 顾客取得力 (Customer Acquisition) 顾客满意度 (Customer Satisfaction) 顾客获利力 (Customer Profitability)