平衡计分卡从财务维度(financial perspective)、顾客维度(customer perspective)、内部经营过程维度(internal business process perspective)、学习与成长维度(learning and growth perspective) 四个方面的评价...
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?客户视角
...①财务视角(Financial Perspective),主要对包括传统会计 体系使用的各种财务指标的度量;②客户视角(Customer Perspective),主要是对与企业产 品的目标顾客群相关的目标客户的度量;③内部业务流程视角(Internal Business Perspective),包括对与企业...