?顾客导向

...度的概念，其中三个是可以创造更大顾客价值的行为性维度（顾客导向、竞争导向和部门间合作）：顾客导向（customer orientation）指组织能充分地了解目标市场顾客，了解他们心目中产品的独特价值，并能预测顾客需求所会产生的变化。

?客户至上

... 积极进取 Passion 正直诚信 Integrity 客户至上 Customer Orientation ...

?顾客取向

顾客第一主义,就是服务为本、顾客驱动、顾客取向(Customer Orientation)。 质量和顾客满意是21 世纪公共管理的主题。