?客户互动

Customer interaction(客户互动)： 服务的实现形式方面，提供形象化的可以被消费者感知、认可的服务，并不断增强与消费者的交流与互动，真正为消费者创造价值。

?客户交互

第四层是“客户交互”（Customer Interaction），这时你已经代表你的客户跟他们的客户进行语音或面对面的接触了。

?消费者互动

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