?顾客资产
顾客满意与顾客忠诚的关系 六、顾客资产 顾客资产(Customer Equity):将企业与顾客的关系视作企业的一项可经营的资产,并认为企业的顾客资产就是企业所有顾客终身价值的折现现值的总和。
?客户资产
企业的客户资产(Customer Equity)就是企业所有客户终身价值的贴现之和。 A.
?客户权益
客户权益(Customer Equity):被定义为"企业的所 有现在和将来的客户全部生命周期内价值贴现的总 和" 。
顾客资产管理 ; 客户资产管理 ; 资产管理
消费者层面
客户价值占有率 ; 顾客资产份额
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