?顾客契合

顾客契合（customer engagement） 是指顾客对组织的品牌和产品供应的投入。它是基于组织能持续地服务顾客需求和建立联系，所以顾客愿意持续使用组织的产品。

?客户互动

不单单是能源和制造产业，物联网技术帮助那些以客户互动（Customer Engagement）为中心的企业建立全新的、集合真实和虚拟世界的信息系统，例如迪士尼耗资10亿美元最新推出的Magicband项目。

?户参与

经过大为的一番推动，他几乎让腾讯内部所有人都了解一个词，CE，也就是Customer Engagement（用户参与），强调的是在做产品的时候需要让用户参与到过程中来，而不是闭门造车。