?客户协作

思科客户联络业务部门的总经理John Hernandez称，思科要为客户提供的不仅是联络中心，而是客户协作(Customer Collaboration)，如此，企业可以更主动更有效地提供更好的客户关系，这样有助于在客户群中树立自己的品牌。

?客户协同

...式，提供产业体系内企业之协同作业需求包括产品开发协同(Product Development Collaboration)、客户协同(Customer Collaboration)、制造协同(Manufacturing Collaboration)、与供货商协同(Supplier Collaboration)。

?客户合作

...Customer collaboration: requirements cannot be fully collected at the beginning of the software development cycle, therefore continuous customer or stakeholder involvement is very important.（客户合作：需求不可能在软件开发周期的一开始被完全收集，因此用户和股东的持续参与是非常重要的）..