?脉络访查

访谈（interview）或脉络访查（contextual inquiry）发现的现象，也可以用同样的方式归纳。学员在本工作坊学到的能力可以类化到相当多的研究情境。

?实境调查

主要采用的是实境调查（Contextual Inquiry）以及简化的人种学（ethnography）方法。参与者则包括熟练使用移动设备的人员、父母以及需要经常通讯的人员。

?现场调查

现场调查（contextual inquiry）是指一整套完整的、有效且全面地方法，用于了解在日常生活情景中的用户行为。

?式调查

使用量统计，搜索日志分析，客服信息，问卷，情境式调查（contextual inquiry），焦点小组，访谈，用户测试 【卡片分类 card sorting】