?危机管理

本文所称的危机管理（Crisis Management）是指为避免和减轻突发公共事件所带来的严重威胁，并通过研究危机、危机预警和危机救治达到恢复旅游经营环境、恢复旅游消费信心的...

?危机处理

近来双方,特别是美国,很注意危机处理(Crisis Management),就是尽力避免危机升级为战争。双方都意识到不能打仗。

?危机公关

危机是双刃剑，危机公关是对消费者的尊重迈克尔·里杰斯特在他的《危机公关》(Crisis management)一书中指出：·当企业面对出现的危机和灾难时，应考虑到最坏的可能，并及时有条不紊地采取行动。