?失验

失验(Disconfirmation)：表示顾客的期望与产品绩效差异的程度。失验的强度与方

?不一致

文章摘要信息 关键词 ： 量表 享受性 功能性 维结构 不一致 [gap=786]Keywords : scale hedonic utilitarian dual-dimensionality disconfirmation

?差异

相关的 主要理论观点是以预期与实际表现的差异（Disconfirmation）（又称预期失验程 天津大学硕士学位论文 第二章顾客满意度理论 度）作为影响顾客满意度的主要原因，认为满意度与此差异的大小和方...

?不确认

不确认(disconfirmation), 此释义来源于网络辞典。