?行为意向
行为意向
?行为意愿
零售业感知服务质量与顾客行为意愿的关系研究 - docin.com豆丁网 量我国消费者对服务质量评价的模型与国外模型必然存 在变量选择的差异。 2 . 3 顾客行为意愿理论 顾客行为意愿( Be h a v i o r a l I n t e n t i o n s , BI ) 是连接消费者自身与未来行 为的一种陈述。著名的消费行为学家F i s h b e i n ( 1
未来行为意向
消费者行为意图
消费行为意向
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