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2001年,艾伯特(Abbott)等人剖析了数据 驱动型CRM战略,本戴普迪(Bendapudi)等人深入剖析了如何避免员工离职对客户 关系产生的消极影响01。
尼利·本达普迪
文卡特·本达普迪
美国学者本德普迪
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