?怜悯

Compassion（怜悯）：骑士仿佛本身便有对弱小恻隐的精神，他们不为自己的壮大而自满，也不为对方弱小而悲痛。

?同情

” 把对方当成与你平等的人，就意味着你不仅要有同情心，更要有共情感。所谓同情（compassion）：意思是关心某人；对他人产生友善之意，并为他人做出善行。所谓共情（empathy），则是站在某人的立场思考；感他人所感。

?同情心

本的要求(6)沟通( Communication):为了解客户的需求,必须要跟客户充分沟通,倾听客户的声音与意见(7)同情心(Compassion):企业要站在客户的立场去体会客户的需求与感受(8)礼仪( Courtesy):在为客户服务时要有很好的态度,要礼貌,热忱,而且要发自.