[通信]?自动呼叫分配器

自动呼叫分配器（Automatic Call Distributor）是一种与PBX配套使用，专门为呼叫中心服务的设备，内置在稳定的交换设备上，保证语音的接通。通常提供的功能包括：

?候诊排队系统

... ◢公共广播信息发布及查询系统/Public Broadcast ◢候诊排队系统/Automatic Call Distributor ◢多媒体会议系统/Multimedia Conference ...

?自动呼叫分配

商业公司所有，安装在公司内部。在呼叫中心中，PBX用于处理各种呼入和呼出，完成交换、转接等功能。 自动呼叫分配（Automatic Call Distributor，ACD）：转接呼入电话的软件应用程序。最基本的ACD通常基于电话的线路组或电话呼叫的号码将电话转接至一组座席

?分配

2009-11-4电话银行呼叫中心自动来电分配（ACD） 自动来电分配（Automatic Call Distributor）是一个分配客户来电的软件系 统，一般安装在交换机上并与其协同工作。它 运用智能排队技术，为客户提供满意的服务。