?线录音监听服务器
...、MCI多媒体通信网关、计算机电话集成服务器(UltraCTI)、交互式语音应答服务器(ctsIVR)、在线录音监听服务器(Call Logging)等几个部分组成 质量检验和报表统计:系统实时监控、在线录音监听客户端、呼叫统计管理等组成 多媒体呼叫中心模块(可选项):we...
?线录音系统
呼叫管理系统(CMS)、客户关系管理(CRM)、在线录音系统(Call Logging)等组成。座席员的典型工作方式是,戴着耳麦,面前摆放着已联网的计算机,一边通过电话与客户通话,一边录入或修改与客户有关的数...
?线录音
·详细呼叫记录(CDR) 详细的呼叫记录功能有助于企业统计分析话务量,实时掌握客户需求特点。 ·在线录音(Call Logging) 在线录音功能可以实时录制通话过程,用于分析关键客户的语音信息。
?呼叫日志
呼叫日志(Call Logging) 语音识别的调用日志在系统中有着非常重要的作用,该日志记录了输入的音频、加载的语法、识别过程的中间结果、识别模块调用过程...
呼叫登录
呼叫记录
方便通话接入
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