?顾客的呼声

... 焦点放在规定的产品设计和过程特性上，用来解决问题的、有计划的、清单式的方法。如在生产已开始后用价值分析来提高价值，在支付设施和工装费用之前使用价值工程达到最大值。 顾客的呼声(Voice of the Customer) 顾客积极和消极两方面的反馈，包括顾客的好恶、问题和建议。

?顾客之声

...争日益激烈的全球市场,多样化和瞬息万变的顾客需求(CRs)对已有产品开发模式形成了巨大的挑战,对顾客之声(Voice of the Customer,VOC)的分析和快速响应成为产品成功的关键[1]。

?顾客的声音

4.6 顾客的声音(Voice of the Customer): 顾客积极和消极两方面的回馈,包括顾客的好恶、问题和建议。