?转换成本

转换成本 （ switching costs ）是指顾客在终止一项服务，并选择其他供应商时所感知到的成本，包括心理、生理和经济方面的成本。

?转移成本

...由于“经验产品”等问题，当消费者选择使用了某种技术或格式存储信息时，再想改用别的技术或格式时，转移成本（switching costs）是很高的。

?切换成本

...生对当前使用品牌的一种依赖，从 效果上讲就相当于消费者在重新选择消费品牌时需要支付一笔品牌转换的切换成本 (switching costs)。切换成本的存在，既可以是实物性的如购买设备建立的连接等， 也可以是信息性的如搜寻、产品使用以及熟悉产品特性等，也可以是人...