?有形性
有形性（Tangibility）指通过有形元素如服务场景、设施、工具、人员、印刷品等向顾客展示服务的质量。
?确实性
... actuality 实在 tangibility 确实性 perceptibility 能知觉(理解力)...
?确切性
... tangible a. 1.明确的，确凿的，实际的 2.可触摸的，可触知的，有形的 tangibility n.确切性 tangle v.(使)缠结，(使)乱作一团 n. 1.乱糟糟的一堆，混乱 2.复杂的问题（或形势），困惑 ...
?实质性
... tangentialthinking离题思维 tangibility实质性 tangible实体的 ...
有形化策略
服务有形化
耐用性与有形性
可触知；有实质；确实性
credibility??/??authenticity
英汉双解词典包含3185865条英汉词条，基本涵盖了全部常用单词的翻译及用法，是英语学习的有利工具。