释义 |
- 服务水平管理:指通过制定和管理服务级别协议(SLA)来确保服务提供商按照约定的标准和要求提供服务的过程。
1 ?服务级别管理 ...等问题,因而服务提供所包括的这5个核心流程均属于战术层次的服务管理流程,它们的关系见图5。 服务级别管理(Service Level Management):服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务的质量水准的流程。
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The final process, service level management, is on the system administrator's domain. 最后一个流程,服务水平管理,属于系统管理员的范畴。 - 2
Enforce governance policies for service level management, or SLM (service level management). 执行针对服务水平管理(service level management, SLM)的治理策略。 - 3
SOA requires different service level management than other it architectures, because of the finer granularity of services, compared to applications. 不同于其他IT架构,SOA要求不同的服务水平管理,原因在于服务的粒度比应用的粒度更细。
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