?服务水平协议

SLA是Service Level Agreement(服务水平协议),是您与客户订立的服务质量指标，承诺对特定服务项目，在分别优先级下以多长时间响应或解决；也可以用SLA衡量您的团队服务标准。

?协议

服务等级协议(Service Level Agreement,SLA)是服务提供商和用户双方经协商而确定的关于服务质量等级的协议或合同,而制定该协议或合同是为了使服务提供商和用户对服务、优...

?服务级别协议

所谓服务级别协议（service level agreement,SLA）是公司和软件商之间工作划分的协议，这种划分是基于时间节点、质量检查、意外情况、检查方式以及争执处理方...

?服务品质协议

服务品质协议（Service LEVEL Agreement，SLA）是目前国际通信的客户服务评估标准，是一种由服务供应商与用户签署的法律文件，该文件承诺只要用户向服务供...