?服务保证
? Service Assurance（服务保证）： ? 额外一年保修期 – 每一个消费都可获得制造商保修期以外额外一年的保家。
?服务保障
在该模型中，服务保障（Service Assurance）是最核心的部分。在服务保障部分，涵盖了故障管理和性能管理两个 重要的方面。
?业务保障
...的OSS功能模型，从纵向角度看，运营支撑系统主要包括三大功能：业务开通（Service Fulfillment）、业务保障（Service Assurance）、业务计量（Service Usage）；从横向的角度看，运营支撑系统主要定义了电信管理3个层面：客户服务层、业务管理层、网络管理层。
?业务保证
业务保证(Service Assurance)：维护业务的响应时间，跟踪、报 告和管理网络参数，改进业务的性能 ?
服务保证中心 ; 服务保障中心
智能服务保障方案
服务保证管理器 ; 服务保证经理
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