?保留率

同样在留住顾客的阶段，先前公司只关注顾客的整体保留率（Retention Rate）是多少，但Fader教授指出更有价值的不是整体保留率，而是每个不同价值的群体客户的保留率是多少；而在第三个阶段，最重要的数据是...

?留购率

... customer retention客户保留；顾客维系 retention rate保留率；（承租人的）留购率；继续服役率，服役期满不退役的比例 retention period保存期 ...

?留存比率

... retained earnings 留存收益 retention rate 留存比率 return on asset (ROA) 资产收益率 ...