?流程负责人

它们委派了一些最优秀的管理人员担任流程负责人 (process owner)，并授予他们对工作和预算的实际决定权，它们将评估系统的 重点从部门目标转为流程目标，并且将薪酬和晋升与流程绩效直接挂钩。

?流程所有者

然后通过对现有流程的繁化、整合、增添、调整等方式来晋升流程效率，借可以通过明白流程所有者（process owner）的情势来监视流程的整体的表现，从而防止躲任间推诿的问题。

?流程拥有者

除流程管理员可以调度管理流程外，道杰工作流特有的流程拥有者(Process Owner)使业务专家可以行使对其负责流程的管理调度工作，一方面使每一业务流程从系统的源头确立了拥有者(Owner)，也使工作流管理员可以从...