?协议

（2）服务运营协议（OLA）：IT组织为了给客户提供IT服务，有时需要其他内部IT部门为其提供服务，所以IT组织和内部IT部门需要草拟一个协议。

?运营级别协议

...个协议:服务级别协议(SLA)、 运营级别协议(OLA)、支持合同(UC),服务级别协议(SLA)是与客户签订的外部协 议合同,运营级别协议(OLA)是与内部运维部门签署的运作支持协议,支持合同(UC) 是与第三方厂商伙伴签署的服务支持协议。

?欧乐

版权一起 欧乐（OLA）国际高尔夫无限公司

?欧拉

另一名小组成员欧拉（Ola）同意透过一名有时会协助该团队的友人来回答问题，这名协助者则要求不要透露姓名。