?有形展示

...s理论的基础上，又增加了3个P：人员（PEOPLE）即作为服务提供者的员工和参与到服务过程中的顾客；有形展示（PHYSICAL EVIDENCE）即服务组织的环境以及用于服务生产过程及与顾客沟通过程中的有形物质；过程（PROCESS）即构成服务生产的程序、机制和活动流程，这...

?服务的有形展示

empirical evidence 经验性实例 ; 实验证据 ; 经验上的证据 ; 实依据 physical evidence 有形展示 ; 服务的有形展示 ; 陷阱边缘 ; 证据 incriminating evidence 控诉证据 ; 定罪证据 ; 控告证据 ; 定犯罪证据据 ..

?实体证明

实体证明（physical evidence）：又称有形展示，即通过有形的人员、设施、广告和品牌载体等形式，在消费者购买前将无形的服务展示出来。

?物质环境

...ticipants，有的学者也称之为人——People，即作为服务提供者的员工和参与到服务过程中的顾客），物质环境（Physical evidence，服务组织的环境以及所有用于服务生产过程及与顾客沟通过程的的有形物质），过程（Process，构成服务生产的程序、机制、活动流程和...