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单词 moment of truth
释义
moment of truth
  • 简明释义
  • 关键时刻:一个决定很多事情结果的关键时刻。
  • 网络释义
  • 1

    ?关键时刻

    瑞典学者 诺曼(R.Normann,1984)则用英文中原指斗牛士 与公牛交锋的词语“关键时刻”(Moments of Truth) 指代虽短暂但对企业成败具有决定意义的交互过 程。后来服务管理文献将其引喻为服务交互事关成 败存亡【3l。

  • 2

    ?真实瞬间

    企业或服务提 所谓“真实瞬间”(moments of truth)是指顾客同企业或服务提 供者之间发生各种接触的时候,这也是顾客最为敏感的时刻。

  • 3

    ?真实的时刻

    ...作界面和工作人员过程中产生的感觉,经过过滤和处理之后,遗留在客户脑海中的情绪印象,称为“真实的时刻”(moments of truth),它包含了客户强烈的情绪因素和主观判断。

  • 4

    ?瞬间

    关键时刻1无法躲避的瞬间(Moments of Truth)MOT2不可失败的重要瞬间3决定性的瞬间MOT 核心跟客户直接的接触点,判断组织和产品的第一印象和 事象的瞬间??

短语
  • 双语例句
  • 1
    Life has its moments of truth. This was one.
    生命中总有必须直面的时刻。这就是其中之一。
  • 2
    Perhaps it is one of those "moments of truth" when a person suddenly stands outside all relationships; he is in public, but alone with himself.
    也许这是那些当一个人突然摆脱全部关系,发觉“真相大白”的时刻中的一个;他在人群中,却全然独自一人。
  • 3
    The management of "moments of truth" in library service mainly includes the standardization of user management and the strengthening of library itself 's management.
    图书馆服务中的“关键时刻”管理主要包括规范用户管理和加强图书馆自身的管理。
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更新时间:2025/8/17 9:20:11