?多元化才能

Shirley介绍说，在21世纪，秘书需要有以下五方面的能力：一、多元化才能（Multi-skilled）。秘书应当懂得两国甚至三国以上的语言，具有一定的语言处理能力和计算机技能。

?多技能

培养多技能（multi-skilled）的员工，也可以参照国 外大学的做法，聘用计算机技能较强的在校学生担任“助 理”，提供必要的技术指导工作。