?金本位

金本位（gold standards）的旺盛期是1870年代至1930年代，之后才消失。

?黄金标准

卓越服务是Ritz Carlton每位员工的必修课程，每天早上该公司主管会带领所有员工，讲述21条黄金标准(Gold Standards)的内容，并且在每年365天重复循环这个活动，其中第10条和第13条和授权有关。

?金质标准

56 12-4 丽池饭店建立一套服务管理系统，称为金质标准（Gold Standards），包 含20项行为标准，并向下沟通给所有员工；所有标准中最重要的是「倾 听。服务人员与顾客互动时，倾听顾客的声音并记录。